Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Wir beim Winairlines Casino wollen, dass Spielen bei uns Spass bleibt. Deshalb geben wir Ihnen klare Werkzeuge an die Hand, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern, und reden offen darüber, wann es Zeit für eine Pause ist.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Spielen soll Unterhaltung sein, kein Ausweg oder eine Einnahmequelle. Deshalb kombinieren wir aktive Prävention mit konkreten Werkzeugen, die Sie jederzeit selbst nutzen können.

• Verhaltensbeobachtung unseres Systems, die auf auffällige Muster hinweist und unser Team informiert
• Reality Checks als regelmässige Erinnerung während Ihrer Session
• Freiwillige Limits, die Sie selbst ohne Aufwand setzen und ändern können
• Hinweise auf Hilfsangebote direkt im Spielerkonto

Schon bei der Registrierung fragen wir Sie aktiv nach Wunsch-Limits. Sie müssen nichts abwarten, bis ein Problem entsteht: Setzen Sie Ihre Grenzen am Tag, an dem Sie Ihr Konto eröffnen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand fällt von heute auf morgen in ein problematisches Spielverhalten. Es gibt klare Signale, und je früher Sie sie bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spielsessions vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens
• Sie versuchen, ein Limit zu erhöhen, sobald es erreicht ist
• Sie denken während des Tages ständig ans Spielen

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jedes ist mit einem Klick aktiviert, ohne Begründung, ohne Aufschub.

• Einzahlungslimit: setzt die maximale Einzahlung pro Tag, Woche oder Monat fest. Aktivieren Sie es unter «Limits» in Ihrem Spielerkonto.
• Verlustlimit: begrenzt den Verlust innerhalb eines Zeitraums und stoppt das Spiel automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Einsatz pro Runde, auch bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Erinnerung (Reality Check): blendet nach 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spieldauer und Bilanz ein.
• Kurzpausen (Timeouts): sperren Sie Ihr Konto für 24 Stunden oder 7 Tage auf einen Klick.
• Cooling-off: eine bewusste Auszeit von 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.

Selbstausschluss beim Winairlines Casino

Dauern und Ablauf

Beim Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin vollständig. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder senken?

Ja, eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie in Ruhe überlegen können, ob der Schritt wirklich zu Ihrem Spielverhalten passt.

Was passiert mit meinem Guthaben beim dauerhaften Selbstausschluss?

Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Wunsch über die bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Wenden Sie sich dafür an unseren Support.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperre ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich, auch nicht über den Support. Das ist ein bewusster Schutzmechanismus.

Helfen die Realitäts-Checks tatsächlich?

Sie zeigen Ihnen nach einem gewählten Intervall Spieldauer, Ein- und Auszahlungen der Session an. Viele Spieler nutzen diese Momente, um bewusst zu entscheiden, weiterzuspielen oder zu pausieren.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um eine nahestehende Person mache?

Sucht Schweiz und SOS Spielsucht beraten auch Angehörige kostenlos und vertraulich. Wir unterstützen Sie zusätzlich bei der Dokumentation des Spielverhaltens, sofern Sie berechtigt sind.